Votre commande est préparée dans les 24 à 48 heures après votre paiement (hors week-end, jours fériés, fabrication spéciale, personnalisation ou pré-commande et fermeture annuelle) et est expédiée directement depuis notre entrepôt.
Afin de vous garantir un service sûr et rapide, nous avons choisi de confier votre colis à :
MONDIAL RELAY pour les livraisons en France Métropolitaine.
Le délai de livraison est de 72 heures et votre colis vous est remis contre signature directement à votre adresse (domicile ou professionnelle). Si toutefois vous êtes absent(e), le colis sera déposé au bureau de Poste le plus proche et un un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez le retirer. Dans ce cas, pensez à vous munir d’une pièce d’identité.
Pour information le colis sera conservé au bureau de poste à partir du jour suivant celui où l’avis écrit est déposé dans votre boîte aux lettres ou en point relais jusqu’aux 8 jours suivants.
Au-delà de cette date, le colis nous est retourné et la ré-expédition de celle-ci sera à votre charge.
Nous attirons donc votre attention sur le fait qu’il est important que vous inscriviez, sur votre bon de commande, une adresse de livraison où vous êtes présent(e) aux horaires de journée ou que vous vous assuriez qu’une tierce personne puisse réceptionner votre colis.
Le montant des frais de port varie selon le rapport poids/volume du colis et le pays de destination.
Ce montant s’incrémentera automatiquement lors de votre commande à l’étape “mode de livraison”, avant le choix de votre mode de paiement.
1-Dans quel pays livrons-nous ?
Nous livrons en France avec MONDIAL RELAY.
2-Quels sont les délais d’expédition ?
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi.
À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraison sont les suivants :
- 2 à 6 jours ouvrés par Mondial Relay pour la France ;
- Cas des pré-commandes : le délai de livraison vous sera notifié par mail personnel.
MEIJI-STUDIO met tout en œuvre pour expédier toutes les commandes passées dans un délai de 72h. Toutefois, les expéditions n’ont lieu que les jours ouvrés ce qui signifie qu’une commande passée le jeudi ou le vendredi pourrait valablement être expédiée le lundi ou mardi.
Par ailleurs, lors de périodes de forte affluence, MEIJI-STUDIO se réserve le droit d’étendre le délai d’expédition à 5 jours ouvrés.
MEIJI-STUDIO et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, MEIJI-STUDIO ne peut être tenue responsable pour un quelconque retard de livraison imputable à Colissimo ou Mondial Relay.
Le Client recevra un email de confirmation de sa commande et sera informé du statut de sa livraison. Il pourra prendre toutes les dispositions pour réceptionner ou faire réceptionner la marchandise aux jours et créneaux indiqués. Il prendra soin de transmettre les consignes et instructions de livraison souhaitées en cas d’absence à l’adresse indiquée le jour de la livraison.
Dans le cas peu probable où le délai de livraison dépasserait 30 jours, vous seriez alors autorisé(e) à annuler votre commande.
3-Cas d’un colis non livré/non trouvé :
S’il s’avère que le transporteur indique avoir livré alors que le colis n’a pas été effectivement réceptionné, le Client le signalera immédiatement à MEIJI-STUDIO qui lui adressera la preuve du dépôt. Il appartiendra ensuite au Client de contacter directement le transporteur pour faire une réclamation. Ce n’est qu’en cas d’échec de la réclamation dûment faite par le Client que MEIJI-STUDIO pourra intervenir afin d’aider le Client dans sa démarche, sans garantie de succès de celle-ci et sans dédommagement du Client en cas d’échec de la réclamation in fine.
4-Que se passe-t-il si je suis absent lorsque mon colis est livré ?
Si vous êtes absent(e) et pas en mesure de contre-signer votre réception de colis, celui-ci sera remis au bureau de poste mentionné sur l’avis écrit que vous trouverez dans votre boîte aux lettres.
Le colis sera conservé au bureau de poste à partir du jour suivant celui où l’avis écrit se trouve dans la boîte aux lettres ou en point relais jusqu’aux 8 jours suivants. À l’expiration de ce délai, le colis nous sera renvoyé. Si vous êtes responsable des problèmes de livraison (l’adresse où le colis est censé être livré est erronée ou vous n’avez pas retiré le colis dans les 8 jours), vous devrez payer les frais de retour.
5-Puis-je modifier l’adresse de livraison ou la commande ?
Malheureusement, une fois la commande passée, vous ne pouvez plus la modifier. En effet, nous préparons votre colis et vous l’envoyons dans les quelques heures qui suivent le départ de votre panier sur le site afin de vous livrer le colis dans les meilleurs délais.
6-Droits & Taxes
En UE : Aucun frais douaniers
Hors UE : Tout achats hors UE peut être soumis à des taxes douanières. Merci de vous référer aux autorités douanières compétentes localement afin de prendre connaissance des droits et taxes dues à la charge du destinataire.
Cas des Etats-Unis : Les commandes peuvent se voir apposer des frais douaniers à l’arrivée aux Etats-Unis qui sont à la charge du destinataire.