1-Conditions du retour
Si l’article reçu ne vous convient pas, vous disposez de quartorze (14) jours pour nous le renvoyer, ce délai court à partir du lendemain de la réception du produit. Le cachet de l’organisme d’expédition faisant foi.
Votre droit de rétractation s’applique à tous les produits achetés sur notre site, produits en collection, soldés ou en promotion.
Les articles de fabrication spéciale, sur-mesure, ou personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation légal. Ils ne sont ni repris ni échangés.
Pour tout retour et préalablement à l’expédition de votre article, nous vous invitons à nous contacter en nous envoyant un e-mail à contact@meiji-studio.com contenant l’objet :
RETOUR + numéro de commande – indiquant le numéro de suivi de ce dernier afin que nous puissions tracer votre expédition.
Une fois cet échange établi avec notre Service Client, vous pourrez nous retourner le ou les produits soigneusement pliés dans leur emballage d’origine et accompagnés du document retour (que nous vous ferons parvenir par email et que vous devrez imprimer) à l’adresse suivante :
CCA & CO MEIJI STUDIO
1150 Chemin du Taillé
07200 VESSEAUX
France
Pour plus de sécurité, nous vous demandons d’opter pour un envoi avec preuve de dépôt et suivi de colis. Vous serez responsable du colis jusqu’à ce que nous le recevions dans notre entrepôt.
Les frais de retour de l’article sont à votre charge en France comme à l’étranger.
Retour provenant d’un pays hors UE : les frais de douanes pour ces retours sont à votre charge.
En cas de frais douaniers à l’arrivée de votre retour en France, ceux là seront déduis du montant de votre remboursement.
A réception de l’article retourné par vos soins, nous le vérifions (il doit être dans son état d’origine sans trace d’utilisation) et procédons dans les meilleurs délais à l’échange ou au remboursement, selon votre souhait.
Si nous découvrons que le produit n’est plus neuf et de seconde main lorsque nous le récupérons, nous gardons le droit de refuser le retour.
Si l’article nous est retourné dans les conditions énumérées ci-dessus, nous vous enverrons un e-mail pour approuver votre demande de retour et nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours.
2-Préparation du colis de retour
Les articles retournés doivent êtes parfaitement neufs pour être acceptés. Ainsi, ils ne doivent pas avoir été utilisés, ni lavés, ni abîmés, ni ébréchés, ni avec des fils tirés, ni portés et comporter toutes les étiquettes, emballages et descriptifs présents sur l’article lors de sa réception. Tous produits retournés ne satisfaisant pas à ces conditions pourra se voir refusé et vous être renvoyé à vos frais.
La procédure est la suivante :
- Retournez l’article dans son intégralité : étiquettes, emballage, totebag.
- Placez le formulaire de retour dans votre colis
- Placez le tout dans un emballage solide et envoyez le colis à l’adresse indiquée sur le formulaire de retour
- Renseignez dans le bordereau d’envoi notre email / contact@meiji-studio.com et notre numéro de téléphone +33(0)6 79 81 58 89 afin que nous puissions tracer votre colis.